Τι κάνω αν ο/η ψυχολόγος μου δεν συνδεθεί στη συνεδρία;
Αν ο/η ψυχολόγος σου δεν έχει συνδεθεί στην προγραμματισμένη ώρα, μπορείς αρχικά να του/της στείλεις μήνυμα μέσω της πλατφόρμας, ώστε να ελέγξεις αν υπάρχει κάποια μικρή καθυστέρηση.
Αν ο/η ψυχολόγος δεν μπορέσει να πραγματοποιήσει τη συνεδρία
Αν τελικά η συνεδρία δεν πραγματοποιηθεί επειδή ο/η ψυχολόγος δεν μπόρεσε να παρευρεθεί, επικοινώνησε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε το περιστατικό.
Ανάλογα με την κατάσταση του ραντεβού:
αν το ραντεβού μπορεί ακόμη να ακυρωθεί από τον/την ψυχολόγο, η συνεδρία επιστρέφει στον λογαριασμό σου και μπορείς να την προγραμματίσεις ξανά,
αν η πληρωμή της συνεδρίας έχει ήδη εκτελεστεί, η ομάδα υποστήριξης θα εξετάσει το περιστατικό και, εφόσον επιβεβαιωθεί ότι ο/η ψυχολόγος δεν παρευρέθηκε, θα προσθέσει μία συνεδρία στον λογαριασμό σου χωρίς χρέωση.
Αν ο/η ψυχολόγος σου δεν εμφανιστεί στη συνεδρία, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε το περιστατικό και να σε βοηθήσουμε με τον επαναπρογραμματισμό.
Αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα
Αν ο/η ψυχολόγος έχει συνδεθεί αλλά υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με τη σύνδεση, τον ήχο ή την εικόνα, ακολούθησε τον οδηγό «Αντιμετώπιση τεχνικού προβλήματος κατά τη σύνδεση σε συνεδρία».